花火
2016-12-26 10:50:11导语：最近深圳市民舒女士在去哪儿APP订机票手机号码写错1个字导致被退票，不得不在出发前临时再订机票，还被收取了500多元的退票手续费。
移动互联时代让人们的出行变得更加方便，但是在手机上购买机票或者火车票时，因输错了名字或者手机号码导致需要退票，那可就让人不舒服了，除了要被收取不菲的退票手续费外，还耽误了行程。最近，深圳市民舒女士就遇到了这样的委屈事。售票网站提醒：现在春节临近，要订票回家的市民们可一定要仔细核对姓名及预留电话，免得耽误回家团圆。
12月12日，舒女士用手机上的去哪儿APP预订了14日重庆飞深圳的机票，但是在输入预留手机号时却因为一时疏忽而写错了一个数字，最终导致被退票，不得不在出发前临时再订机票，还被收取了500多元的退票手续费。
12月12日，我在手机上订了两张重庆到深圳的机票，当时订完票后也没有收到短信提醒，我也没太在意。舒女士对记者表示，13日，由于要再补订一张同航班的儿童票，再打电话给去哪儿网时，才发现自己原订的机票已被取消。后来，舒女士才得知，是因为自己订票时预留的手机号码输错了一个数字，而导致订票信息被发到了别人的手机上。
因为我写错了一个数字，所以预留的电话就变成了另一位先生的电话，那位先生打电话到去哪儿网退掉了票。舒女士对记者说，我后来和那位先生有过联系，是他要求退票的，两张票一共收取了550元的退票手续费。当记者问舒女士是否还记得那位先生号码时，舒女士表示已经忘记了，而且由于当时的手机摔坏了，现在的新手机上也没有那位先生的电话。我知道这主要是因为我的责任导致的，但是我还是有一点委屈。
记者随后就此事联系了去哪儿网。去哪儿网的相关工作人员在核查了舒女士的订单后，对记者表示，当时确实是因为预留手机号的主人要求取消机票，去哪儿网随即根据流程取消了机票。
那位先生收到了订票短信后以为是诈骗短信，打电话过来核实，最后发现确实是订了票，而且乘机人他也不认识，那位先生担心从自己的账户扣钱，所以就要求退票了。去哪儿网工作人员对记者表示，现在时常会遇到客户在订票时写错姓名或者留错电话的情况，因此会给客户带来种种不便，所以希望大家在订票时，一定要再三核对自己的信息，如果订票后没有收到确认信息的，一定要尽快查询或者和客服人员取得联系，避免不必要的麻烦。
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