孝义市公安局贴心服务聋哑人获赞 综合

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11月7日，大家都在紧张有序的开展正常业务办理，突然听见有人在喊:小同志，你看看这个闻声看去，一位老者指了指身边的两位中年妇女。只见他们手舞足蹈的，指指这里，对着出入境的牌子，难道是不会说话？还是另有隐情？办证民警立即提高警惕，来到这两位中年妇女身边进一步了解情况。

可是她们说不出来，打手势也看不懂，这可怎么办？看着两位中年妇女焦急地比划着，头上都冒着热气，民警采取多种方式尝试跟他们交流，经过反复尝试沟通，终于发现她们会写字，民警通过用笔纸书写的方式与她们进行交流，这才搞清楚她们是聋哑人，获悉她们前来公安局是想办理普通护照及港澳通行证出入境手续，民警立即为其开辟绿色通道，特事特办，专人负责，协助其办理填表、照相，在受理的各个环节尽可能地为其提供帮助，还安排她们在休息室等待，争取在短时间内完成全部办理流程。民警热心周到的服务也被现场群众看在眼里，获得了大家的一致好评和高度赞誉。

两学一做活动开展以来，孝义市公安局把群众满意度作为衡量和检验公安工作的最基本指标，坚持以人为本，特事特办的原则，忠实践行出入有境，服务无境承诺，着力在提升服务群众能力上下功夫，求实效。