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海尔G22峰会以社群经济抢滩华南市场

9月7日，海尔华南核心战略客户G22峰会在广东珠海举行。华南市场是中国家电市场的核心，对家电企业具有重要战略意义。此次峰会，海尔将联合来自华南地区的22家顶级经销商，依托四网融合平台，实现用户、企业和利益攸关方的有效融合，将整个华南家电市场串联成一个共创共赢的社群，以连接的思维抢占制高点。

四网融合及时响应用户需求

《社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力》一书中指出，社群的核心在于交互，借助移动互联网，通过随时随地的交互应用，为人与人交互提供全面便捷的服务和体验。由此看来，互联网连接的最终目的并非取得技术上的成就，而是要触及互联网设备背后的人。而海尔通过建立营销网、信息网、物流网、服务网四网融合的分销平台，与客户及用户建立起实时交互的连接，从而做到对用户的需求的及时响应。

据悉，海尔四网融合打通物流、信息、用户体验多个环节，摒弃过去繁琐、复杂的各个环节，在互联网背景下开创全流程用户交互模式，为华南市场提供具有针对性的产品和专业的售后资源支持。比如，建立开放的物流服务平台，打通用户家的最后一公里，不论多么恶劣的条件，都可以将家电送到用户家中。

以用户为中心是社群经济的基础

一个社群最重要的是内容，通过内容聚集大量粉丝，吸引用户的参与。而海尔作为全球白电第一品牌，在产品和制造上具备全球领先的实力。具体来看，在制造方面，海尔在佛山建立起洗衣机行业的第一个互联工厂，借助前期交互平台实现与用户需求的无缝对接，并通过开放平台整合全球资源，实现了用户、企业和利益攸关方的有效融合，使用户碎片化、个性化的需求得以与智能化、透明化的制造体系实现互联互通。

在产品方面，海尔拥有分布全球的5大研发中心，形成遍布全球的资源网和用户网，能够快速整合全球最一流的资源，并且海尔搭建的开放式Hope平台，吸引了全球一流资源参与研发，用全球智慧为海尔产品提供源源不断的创新源泉。在海尔庞大的社群体系中，人人参与已成为海尔发展的重要形式，在此基础上，海尔不仅实现了全线产品的智能化，而且在每个领域均走在了行业前列，不仅在华南地区，在全国范围内都引发了海尔效应。

俗话说罗马城不是一天建好的，海尔集团对互联网转型的探索已经进行了十年，如今海尔已经不是一个传统的制造家电的企业，而是转型为一个能够实现各利益攸关方多方共赢的生态圈。G22峰会后，海尔与华南22家顶级经销商达成战略合作，相信始终以用户为中心的海尔，将持续以高品质产品满足华南用户的需求，升级华南消费者的智慧生活体验。

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