2017春运方案出台 综合

2016年春运火车票购票高峰时，旅客网购车票时发现，验证码设置复杂、分辨率低，造成选择困难，耽误了抢票的时间。

针对该情况，铁路部门对验证码的图形进行了修改，提高了识别率。但是，在购票时，旅客仍然会遇到需要多次识别验证码的操作。据了解，目前网络购车票时，旅客需要识别验证码的环节有两个，用户登录和提交订单前。如果，一个人为亲友购买5张不同目的地的火车票，从登录到提交订单，就需要进行共6次验证码的识别。

中国铁路总公司昨天表示，2017年春运，他们对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善。开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

同时，为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个，自动售取票机11233台，代售点15443个，电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台，方便旅客购票取票。