小柯
2016-12-11 10:08:49导语：2017年铁路春运方案出台，近六成春运车票网购无需验证码，同时，开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。
为做好2017年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路总公司推出十大便民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。其中最引人注目的就是，铁路部门将对12306网站进行扩容改造，近期将推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验将大为改善。
2017年铁路春运预计发送旅客3.56亿人次
据了解，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。
2017年春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车（列入火车时刻表、固定日常开行的列车）。在此基础上，节前增开566对旅客列车，其中增开动车组列车236对；节后增开698对旅客列车，其中增开动车组列车308对。为此，2017年铁路春运客运能力大幅增长，节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%。
春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均于12月15日开始发售。
全国铁路运营里程已达12万公里以上
据铁总有关负责人介绍，2017年春运，铁路部门将发挥四纵四横高铁成网及3200多公里新线运力优势，让回家的路更畅通。目前，全国铁路运营里程已达12万公里以上，其中高速铁路超过2万公里，西部地区铁路超过5万公里。
2017年春运，全国铁路客运能力同比增长7%以上。特别是随着沪昆高铁贵阳北至昆明南段、南昆高铁百色至昆明段等新线的开通运营，上海至昆明、广州至昆明高速铁路通道全线贯通，云南省、贵州黔西南地区将首次连入全国高速铁路网，以及今年以来陆续开通运营的徐州至兰州高铁郑州至徐州段、重庆至万州高速铁路等3200多公里铁路新线投入春运，四纵四横高速铁路基本成型，高铁成网效应将得到充分发挥，有效缓解春运压力，便利人民群众出行。
进一步完善火车票挂失补办办法
为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个（其中取票窗口2897个），自动售取票机11233台，代售点15443个（其中乡镇代售点6127个），电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。
对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善。
开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。
适时动态发布正晚点信息等服务资讯
适时发布春运服务资讯，信息获取更及时。
铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播，将适时动态发布列车余票、正晚点信息等春运服务资讯。
协调各级各类媒体、网站动态发布铁路春运服务资讯，铁路客运服务智能化、信息化水平进一步提高，旅客获取铁路服务信息将更加及时有效。
主动与各地交通部门协调对接，协同做好旅客换乘服务工作，特别是确定夜间高铁接驳方案，对晚点列车制订相应预案，旅客换乘将更加快捷高效。
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