西安市旅游局回应：太原市民西安旅游险遭打 综合

念念不忘，必有回响。本报9月19日刊发的太原市民刘先生一家西安旅游遭遇的文章《被逼报团旅游不从险遭殴打》昨日得到西安市旅游局的正式回应：西安市高度重视报道所反映的问题，分管旅游副市长专门就此事召集市、区两级旅游部门开会，责成市、区两级旅游部门对涉事旅行社及涉事人员作出严肃处理，给刘先生一个满意的答复。9月19日，报道见报的当天，刘先生便先后接到涉事旅行社相关人员和旅行社负责人的致歉电话。9月22日下午4时左右，西安市旅游稽查队刘姓负责人致电刘先生，通报事件的进展并征求刘先生对相关人员的处理意见。刘姓负责人告诉刘先生，报道见报后，引起了西安市的高度重视。西安市分管旅游的副市长作出批示，要求对此事件作出妥善处理。刘姓负责人表示，涉事相关人员涉嫌黑车和黑导行为，经进一步查证后，将交由相关执法部门严肃处理。

本报报道在网络上也引发热议。西安网友A~璐儿表示，西安火车站、汽车站一直都很乱这些人渣真丢陕西人的脸强烈要求有关部门严查，还大西安美好形象，让外地的游客安心、放心地旅游。网友义盖云天说：我是西安人，强烈要求好好整治整治这些个别的不良旅游公司，把那些害群之马清理清理。网友FURY则好心提醒说，所有来西安和打算来的小伙伴们，千万记住一定不要在火车站附近瞎逛和逗留，一定不要随便跟主动与你搭讪的人说话，如果打算打车就走到五路口附近再打，总之下车后尽快离开火车站范围，切记切记!

西安旅游业内人士透露，西安北站广场前拉客和强迫报团旅游行为并非个例，部分社会闲散人员常年盘踞火车站附近，采取欺骗手法招揽不明真相的外地游客，然后转手倒卖给正规旅行社，从中牟利。对此，西安市有关部门曾多次予以专项整治。记者了解到，西安火车站广场管委会曾对辖区旅行社提出了七个严禁，其中提到：严禁旅行社出店经营、乱贴乱挂;严禁雇用社会闲散人员，拉客揽客、发放小名片小广告;严禁聘用无导游证从事导游活动。对违反要求的旅行社，将建议上级部门注销其经营资质;对假冒旅游线路、非法营运的黑车，联合西安市交通运输管理处火车站稽查大队从重处罚。

连日来，太原市民刘先生多次接到涉事旅行社负责人及涉事人员的道歉电话和致歉短信。对事后西安方面诚恳的道歉及对此事的最终处理态度和意见，刘先生予以理解和接受。旅游无小事，旅游环境事关一个城市的形象，西安有令人艳羡的文物古迹，真心祝愿古城的旅游环境像文物古迹一样不再让人失望。刘先生说。