电商刷单金额过亿 好资讯

近日，有网友爆料称，京东有店铺刷单金额过亿，每天刷单的人员有30多人。专职刷手每刷一单能挣2.2元至2.5元不等。京东有关负责人接受采访时称，他们已对该数据进行复查，虚假交易行为出现时已识别出这些是作弊订单，并对违规商家做出严厉处罚。

刷单组织分工严密

王刚称，举报是因他的朋友阿龙被刷单组织剔除。据王刚说，阿龙和一个山西的女孩从2013年10月份前后开始合伙刷单，这个女孩负责去找店铺拉活，阿龙负责找干活的人。起初挣得少，后来越来越多，有时一天能挣一千多，这个女孩就拉家人一起做，慢慢地把阿龙挤出去了。王刚说，阿龙将掌握的材料交给他让其代为举报，从2015年开始，他就开始给我一些材料，最后一次是今年5月底的刷单记录。

他计算出了从2015年7月10日到2016年1月2日之间的刷单金额，我和几个朋友统计了1个多星期，算出金额4353万元，笔数30多万笔。他掌握了从2014年5月份到2016年6月份的数据，一共是25个月，总数至少超过1个亿，笔数超过70万笔。

王刚称，阿龙的上线先从京东店铺拿单子，再分给阿龙，由阿龙分给其下面的刷手。为了防止被查，刷手几乎都有一个更改IP地址的软件，每月10多元钱，如果填的收货单是黑龙江齐齐哈尔的，就把IP地址调到黑龙江齐齐哈尔。

一个刷手有一个付款账户，最多的有两个，他称，在2015年9月份之前，刷手将货单填好后，将订单信息及付款链接放在一个表格文档中，发给店铺，由店铺自己点击付款链接进行付款。

2015年9月份之后，货款由刷手直接垫付，再找刷单组织中专门负责财务的人员结算。买家确认收货，系统自动将货款转入店铺账户。整个流程完成后，店铺将货款及佣金付给刷单组织。

王刚称，专职刷手每刷一单能挣2.2元至2.5元不等，一天一般刷四五十单，多的话100多单，能挣100多到200多元，来来往往有200多个刷手在他手下做，每天刷单的人员有30多人。

刷单模板指导货比三家

这些单子很多收货地址虚假，电话虚假，签收地址和收货地址不一样，物流信息也是由专人在单号网上买的，有的连空包都没发，王刚说，阿龙刷过单的京东店铺有338个。

他向记者提供了超过30个G的举报证据材料，2014年5月到2016年5月刷单记录及佣金明细表。此外，王刚还提供了刷单模板，比如:随机浏览两款产品，下单时间间隔30分钟以上。还要求刷手多点几个宝贝浏览一会儿，至少三款，再点其中一个浏览3~5分钟，不需要跟客服聊天，然后一起付款，总金额是348元。显示签收后，过1-2天确认付款，五星带字好评。

王刚给记者提供了10多个账号不同、密码相同的京东账号，记者将这些账号上的订单与其提供的证据材料进行比对，均能匹配。拨打订单中的收货人电话，大部分为空号，也有的号码提示暂时无法接通、关机，能接通者均称未购买过相应产品，部分收货地址写的街道并不存在。

回应

已识别作弊订单并处罚商家

记者将王刚提供的这些证据资料发给京东，希望能对这些资料进行查证。

12月20日，京东相关负责人接受采访时称，我们已经对这些数据进行复查，当商家出现虚假交易行为时，我们基本都能识别出来这是作弊订单，京东对所有识别出来的作弊订单均不计入销量排名，且会删除虚假的评价内容，让商家虚假交易行为彻底无效。对于违规商家，我们已经按照平台管理规则做了严厉处罚。

该负责人表示，京东建立了由质控、运营、售后、技术等多部门联合监管的机制，且京东自主研发了反作弊识别系统，利用京东大数据平台从订单、商品、用户、物流、支付、评论、浏览等多个维度进行分析，识别各交易环节的异常数据，结合多种智能算法进行数据建模，从而对虚假交易进行精准定位。

该负责人还表示，京东组建了独立于业务部门之外的反虚假交易运营团队，针对系统识别和人工举报的刷单行为进行核实和惩罚处理，并将结果反馈给反作弊识别系统，从而使系统以机器学习的方式持续自动地优化。

他称，京东对所识别出来的作弊订单将不计入销量排名，且会删除虚假的评价内容，凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺，京东将对商家进行惩罚性降权、下架，情节严重者关店，并限制有虚假交易行为的商家参与京东的营销活动。

我们通过技术手段建立长效的监控机制，京东将持续对虚假交易行为保持高压态势，该负责人称。京华时报记者怀若谷

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电商平台刷单现象为何屡禁不止？

多位业内人士表示，当前发生在电商平台的刷单行为已十分普遍，虽然各电商平台常年扛着打击刷单的旗号，但仍难以根除刷单乱象，部分平台的交易数据还是有严重的注水成分。

那么，刷单现象为何总是屡禁不止呢？细细探究后不难发现，这一乱象的根源始终都逃不开利益驱动，现如今，刷单几乎成了一个拥有利益链条的产业，各利益方在其中博弈。

1、商家刷单成本低，已成行业潜规则

对于商家来说，一个新店铺在电商平台上想要获得较好的推荐位置和流量，仅靠初期微弱的销量和尚未建立的信誉是很难达成的。在上百万家店铺同时竞争、平台推荐位有限的情况下，推荐费自然水涨船高，超出了一些商家的承受范围。

相比之下，刷单为商家攒信誉、提高销量提供了一种性价比更高的方式。一位电商行业从业人员向蓝鲸TMT透露，商家在平台投放广告获取一个订单的成本大约为15-20元，但刷单只要不到10元，甚至低至3-5元，在某种程度上刷单几乎已成为行业的一种潜规则。

2、刷单欺骗性大，商家与刷手均获利丰厚

一般而言，消费者在网络消费时都习惯先看看其他用户的评价，然后优先选择信誉好、成交量高的商家。商家正是抓住并利用了消费者的这种从众心理，通过较低的成本买来一片好评和销量，以蒙蔽和欺骗消费者，最终往往能带来丰厚的利润。

以新三板上市公司爱尚鲜花为例，今年5月，爱尚鲜花在其公开转让说明书中自曝刷单行为，表示刷单在提高该公司产品销量排名的同时，还带来了高额的虚假收入。据透露，该公司在2013年至2015年7月通过员工或外包人员共刷单26万笔，刷单产生的虚假收入累计高达3095万元。

此外，对刷手而言，刷单不仅具有门槛低、一单一结、无需垫付等特点，还能帮助刷手获得可观的利益。有媒体披露，每刷一单需要10分钟左右，可从中获取3至15元不等的佣金。蓝鲸TMT据此推测：若按每刷一单10分钟、平均每单佣金9元、每天工作8小时计算，那么刷手每天可获得432元的收入，按每月工作30天计算就可获得12960元的收入。

3、刷单推高交易数据，部分电商平台对此视而不见

实际上，从平台的角度看，商家的刷单行为本质上是有损平台利益的。但仍然有一些平台对于商家的刷单行为采取睁一只眼，闭一只眼的做法。

深究其背后的原因，主要是在于商家刷单能给对应的电商平台带来大笔的虚假交易数据，而交易数据正是市场以及投资方所钟爱的指标。甚至在某些时候，平台的交易数据能直接影响平台的估值或平台公司的股价表现。为了抬高交易数据、制造虚假繁荣的景象，部分平台选择对商家的刷单行为视而不见、纵容其发展，这也暗中助长了刷单客的气焰。

杜绝刷单需商家平台齐发力

目前来看，要想杜绝网络刷单问题，不仅需要商家严格自律，还需要电商平台及监管部门完善相关制度和法规，并进一步加强打击刷单的力度。

刷单虽能给商家带来短期效益，但长远来看，虚假繁荣的景象终将破灭，最终不仅损害自身信誉，还将受到平台及消费者的惩罚。对商家而言，与其剑走偏锋寄希望于刷单这种投机取巧的方式来提高店铺信誉度和销量，不如加强自律，靠过硬的商品和良好的服务，脚踏实地成长为优质商家。

同时，虽说电商平台从本质上也是抵制和打击刷单的；比如，淘宝与快递公司联合打击没有实物的空包裹；京东在卖家的招商和入驻环节采取更为严格的标准等。但平台采取的打击措施只是让刷单行为的成本提高，况且部分平台有意放松对刷单行为的监管，对从根源上杜绝刷单形成了一定阻力。因此，电商平台应加强监管、提高技术甄别及防范手段，并加大对违规行为的惩罚力度。

此外，早在2014年初，国家工商行政管理总局就颁布了《网络交易管理办法》，明确规定刷单属于不正当竞争行为。但要想真正杜绝刷单问题，相关法律还需要进一步细化。比如，除了对刷单商家进行约束外，还可以考虑从更高层面对快递公司或电商平台帮助卖家刷单的行为进行立法，明确刷单行为及提供帮助的主体所应当承担的法律责任，并进行严厉的执法。希望在多方共同努力下，刷单行为能够从根源上得到解决。