iphone6s自动关机原因公布 好资讯

导语：此前有大量用户在网上反映iPhone6s等机型电量充足却意外自动关机。近日，iphone6s自动关机原因公布，苹果公司道歉，表示受影响的设备可免费更换电池。

苹果公司2日晚在官网发布了《有关iPhone及意外关机的信息》，公布了iPhone6s意外关机的调查原因并致歉消费者。

苹果公司称，在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后，进行了彻底调查，收集设备并进行了分析。调查发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。

苹果公司称，对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。受影响的设备可免费更换电池，iPhone6s用户可以在意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。

苹果公司称，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温下。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。苹果还探寻了导致iPhone意外关机的其他可能性，经过深入调查，尚未发现其他原因，将继续关注和分析顾客的报告。

此外，此前有消费者反映免费更换电池时在苹果零售店被告知需要预约等待，苹果公司相关负责人表示，目前已保证充足备货，消费者在45分钟之内即可完成更换。

iphone6s自动关机免费换电池条件、流程

在进行电池更换流程前，用户需要按照以下步骤准备好iPhone6s：

将数据备份到iTunes或iCloud中

关闭查找我的iPhone

在设置通用还原抹掉所有内容和设置中，抹掉数据和设置

需要注意的是，无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。而如果你的iPhone6s存在屏幕破裂等妨碍电池更换的损坏，则需要在更换电池之前解决这些问题。

在寻求更换电池服务之前，我们需要了解以下几点：

1.苹果可将维修区域限制为原购买国家/地区。

2.曾经因为意外关机问题而付费更换电池的iPhone6s用户可以联系苹果咨询退款事宜。

3.这个解决方案并不会延长iPhone6s的标准保修期限。

4.这项计划适用于受影响的iPhone6s电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。

iPhone6s电池维修页面

周四，苹果更新了iPhone6s意外关机问题计划的网页，允许用户通过输入系列号来确定他们的iPhone6s是否受到影响，并查询是否满足免费更换电池的条件。

在更新的网页中，苹果已承认部分iPhone6s的电池存在问题，会导致意外关机，但苹果指出这并不是安全问题，只影响2015年9月至10月生产的iPhone6s。

在新更新的网页中，苹果也为符合免费更换电池的用户提供了更换流程及注意事项，包括数据备份及预约更换的日期。

苹果同时指出，iPhone6s若存在屏幕破裂等影响电池更换的问题，在更换电池之前需要先解决这一问题并可能产生维修费用。

近一段时间，不断有用户反映iPhone6s存在异常关机问题的，在显示电量还有30%甚至50%的情况的自动关机，苹果在两周前推出了电池维修计划。

iPhone6s意外关机问题查询页面

不过先前推出的电池更换计划需要远程监测或者相关维修点确认是否符合免费更换计划，但有较多存在问题的用户不在先前的免费更换计划之中。

至于先前不符合免费更换电池要求而付费更换了电池的iPhone6s用户，在查询符合免费更换的条件之后，可联系苹果退还相关费用。