今年5月营改增试点全面推开,罗湖国税服务纳税人户数新增8.8万户。然而据统计,6-9月该局办税服务窗口工作量同比分别下降19.14%、26.28%和37.21%,这一势头迄今一直在持续。工作效率大幅提升得益于电子办税,有效缓解了窗口压力。
微信整合多功能,足不出户办税易。罗湖国税以宣传服务微信公众号为平台,利用移动端开发并实现了预约取号、纳税人学堂、问税、一键零申报等功能整合,并链接电子税务局二期相关功能,实现了纳税人足不出户轻松办理取号、政策查询、日常申报等多项业务。
罗湖国税对内通过开展电子办税专题业务培训,确保全员熟练掌握业务流程和操作方法。对外将电子办税操作流程、微信办税功能介绍等相关内容广泛渗透、集中呈现于纳税人学堂及各类税企沟通微信群、QQ群中。
为满足现场办税人员的电子办税需求,罗湖区国税局增设了电子办税体验和辅导专区,安排专人对前来办理网上涉税业务的纳税人加强宣传引导,现场手把手辅导。