罗湖国税智能办税服务升级 好资讯

罗湖国税局创新引入智能办税机器人半年了，该局依托大数据，深入分析纳税人办税行为和服务需求，持续优化机器人服务功能，打造更懂你智能办税机器人。

罗湖国税智能办税机器人独有的语音识别功能，经过不断的运行调试，逐步融合税务专业词汇和纳税人日常用语，语音识别更加准确，对纳税人买票超限量等口语化指令也能有效识别。同时，结合纳税人问题咨询频率，对词汇识别的优先级进行了优化，语音识别更加智能。刚刚故意说了几个口语化的税务词汇，想为难一下它，没想到它还能识别出来。现场办税的张小姐愉快地说。

罗湖国税智能办税机器人直接对接纳税服务知识数据库，实现在线动态更新，加上关键词汇优先识别，使回答重点更加突出，回答内容更加实用，有效减少纳税人的重复咨询，提高服务效率。引入智能纳服机器人以来，共完成1.3万次人机互动，为4200余名纳税人提供服务，节约人力资源成本16%，提升工作效率21%，罗湖国税纳税服务科科长张超介绍说。