深圳发布双11消费指南：五大“剁手”攻略助你理性消费 好资讯

导语：2016年双11即将到来，各大电商早已打响了价格战、促销战。不过，消费者在享受血拼快感的同时，别忘了做好消费攻略。近日，深圳发布双11消费指南：五大剁手攻略助你理性消费。

持续多年的双11购物狂欢节，不仅让网购一族过足了买买买的瘾，也有力拉动了国内消费，促进经济转型。

记者从深圳市市场监督管理局消费者消费权益保护处（以下简称消保处）了解到，历年来双11促销大战中都会出现商品以次充好、价格欺诈、快递变慢递等问题。市场监管局提前发布双11消费提示，提醒消费者冷静购物，做到科学消费、理性消费。

理性面对各种优惠促销

畅享购物狂欢

随着居民收入稳步增长，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，同时也带来了新的消费观念，成就了双11这一电商销售狂欢节。据统计，2015双11全球狂欢节最终成交额定为912亿元，在活跃交易省份排名中广东位居榜首。今年的双11消费热潮已经开启，以今年京东推出的的超级秒杀日为例，全天累计售出商品件数达去年同期的10倍。

今日特惠特价秒杀打开购物网站映入眼帘的大都是这些诱人字眼，但是这些真的是物有所值、真实宣传吗？在各种促销手段中，这可能是某些商家故意推出的带有误导性广告，但是仍有不少消费者无意辨别，直接下单，因为贪便宜买回鸡肋或次品，造成二次浪费。

呼吁网购平台加强监督

曝光失信行为

目前，不少剁手党已经开始磨拳擦掌，为了避免盲目购物吃亏，市场监管局消保处未雨绸缪，提前为消费者制作消费攻略，借消费者一双慧眼，做到理性选择，科学消费。

市场监管局消保处梳理历年来双11的消费投诉，发现消费投诉主要集中在以下几方面：其一，商家以次充好、假冒伪劣、虚假宣传、虚假折扣；其二，不法商家利用虚假客服来电、钓鱼网站等骗取网络账号、银行账户和密码等信息，进而盗取钱款；其三，一些快递服务不到位，货品运输出现问题推卸责任。

因此，消保处除了提醒消费者提高警惕外，还特别呼吁网购平台按规定推行网络经营者身份标识制度，完善网店实名制和交易信用评价制度，建立健全交易规则和检查监控制度，防范部分经营者虚假宣传欺骗消费者。

网购狂欢季到来，网购平台也要加大对商家促销活动的检查监控力度，加强商品信息审查力度，及时清理整顿存在虚假销售、虚假好评的网店，并在网站平台进行曝光提醒。如果发生信息泄露、丢失事件，应当为消费者维权提供便利，立即采取补救措施，并承担赔偿消费者损失的应有责任。

双11网购攻略

NO1

质量

网购商品质量与描述不符

问题：产品质量是消费的第一要素，相比实体店，售假问题相对比较突出，其中数码产品、衣服鞋包是消费热门商品，也成为了商家趁机售假的重灾区。不少消费发现，网购时全凭图片、广告软文识别商品信息，但是购买到的产品往往与之不相符合，甚至大相径庭。

提醒：切勿轻信低于市场常规价格的商品

1.切勿轻信低于市场常规价格的商品，购买之前仔细看产品说明，确定产品质量、材质等重要信息，了解活动承诺、退换货流程以及售后处理。

2.对售后附加条件要予以更多关注，成功抢购超低价商品后，避免陷入附加条件中快递费要几十元，或者秒杀商品不实行三包等消费陷阱。

3.拒绝购买不支持七日无理由退货定金恕不退还等不合理条款的商品。

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