深圳发布防骗指南 好资讯

导语：持续多年的双11购物狂欢节，不仅让网购一族过足了买买买的瘾，也有力拉动了国内消费，促进经济转型。不过，消费者别忘了做好消费攻略。深圳市委会发布防骗指南，五大攻略支招双11网购剁手族。

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双11网购攻略

双11购物盛宴进入倒计时之际，各路商家纷纷推出促销活动，吸引剁手党慷慨解囊。深圳市消委会及时发布消费提示，提醒消费者在享受价格优惠的同时，也要注意网购虚假宣传、货不对板、延迟发货、快递变慢递等问题。

每年的双11是相关投诉的高发阶段，2015年11月11日至12月10日，消委会共收到网购投诉889宗，占同期总投诉量的18.5%，同比增长42.7%。市消委会五大攻略支招剁手族，为消费者制定防骗指南。

警惕虚假宣传虚打折

明里打折，暗里抬价是每年双11部分网店的惯用手法，当中不乏品质存疑库存滞销产品或假货，消费者应通过正规导航网站选择商家，尽量避免随意点击网站链接及广告，尽量做到货比三家。

切勿盲目支付定金

定金和订金虽一字之差却是两种不同的概念。依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。消费者对于预付定金的商品要谨慎下单。

预售款

也可七天无理由退货

在电商促销期间，有的商家打出预售款不支持七天无理由退货、赠品不享受三包的伎俩。根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，组织网络集中促销的第三方平台,不得利用格式条款,设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等霸王条款。另外该规定明确,网络集中促销中附赠的商品,应当提供三包服务。

切勿轻信诈骗信息

双11期间，各种包含个人信息的网购资料、网络调查问卷、快递单也开始满天飞，市消委会提醒消费者，通过电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防诈骗；不要向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷；网购支付时要注意设置多重密码防护，比如手势密码、指纹支付等。

选择靠谱快递服务

往年双11期间，由于快递服务能力往往跟不上网购爆炸式的消费，贵重物品丢失、商品货不对板等情况时有发生，建议消费者快递贵重物品要进行保价，尽量先验货再签收、尽量保留快递相关凭证。