新区城建局接听民生热线 好资讯

导语：昨日上午，新区城建局副局长田晖南率队做客本报龙华新闻中心接听民生热线，围绕双提升行动以及群众关心的热点问题与听众互动交流，并对群众投诉进行快速处理。据悉，市民来电中主要反映了噪音扰民、河流污染、物业管理等方面问题。

新区城建局副局长田晖南（中）率队做客本报接听民生热线。

昨日上午，新区城建局副局长田晖南率队做客本报龙华新闻中心接听民生热线，围绕双提升行动以及群众关心的热点问题与听众互动交流，并对群众投诉进行快速处理。据悉，市民来电中主要反映了噪音扰民、河流污染、物业管理等方面问题。

家住龙华办事处三联社区的黄女士率先拨通热线电话，反映三联路鑫园附近一家新开的发廊存在噪音扰民现象，称该发廊店员不时在店门口播放音乐喊口号，声音很大很吵，大概持续了两个月，希望有关部门管一管。与黄女士有着同样困扰的还有很多人，他们纷纷打来电话，有的反映锦绣御园小区内的餐厅风机噪声超标，有的反映牛湖社区木头湖B村深夜打麻将声、吆喝声扰人清梦，有的咨询噪音问题的投诉渠道以及处理流程等。热线接听人员对市民提出的问题认真做好记录，并一一进行解答。另外，在热线活动中，不少热心市民对噪音整治问题提出自己的建议，市民杨先生建议在重点整治街区的显眼位置张贴投诉方式，畅通市民投诉渠道，锦绣御园业主则建议执法部门与小区物业管理处联合执法，齐心协力消除噪音问题。

大浪上早新村附近的河道很臭，能否遮盖一下？水务科负责人一边接听热线，一边认真记录问题。针对王女士关心的问题，水务科负责人回应，上早新村村口河道属龙华河河道，按照《深圳经济特区河道管理条例》规定，需通过科学论证，并向市水务局申报获批后方可覆盖。另外，按照市委、市政府部署要求，新区需在2017年底前完成龙华河等5条河黑臭治理，目前，该局正组织开展油松河上游段黑臭治理试点工作，并将治理经验推广至龙华河等河流黑臭治理工作，计划明年上半年投入治理，尽早完成龙华河水质提升工作。王女士说道，很期待龙华河整治后的样子，希望能尽早完工。

物业管理公司很多方面做得不够到位，市民投诉无门，有哪些途径可以反映物业管理问题？持深圳居住证并交多年社保，可以申请公租房吗？针对市民的来电，热线接听人员耐心地进行答疑解惑并现场受理投诉，对不在其职能权限范围内的问题，他们表示会把问题记录下来，及时与相关部门沟通，并转达市民的诉求。