深圳一女子三星手机突然爆炸 好资讯

导语：10月4日早上，深圳一女子三星手机突然爆炸，这让于女士至今仍心有余悸。那么，爆炸原因究竟是什么？我们一起来看看

深圳一女子三星手机突然爆炸

据于女士介绍，10月4日早上9时左右，还没起床的于女士被一声爆炸声惊醒，一睁眼室内一片火光，她心想是不是自家的灯泡爆炸起火了，眼前的一幕让她惊呆了：原本放在玻璃茶几上并未连接充电器充电的三星手机已经躺在地上，手机后壳、机身、电池被炸开分散在地板各处，电池正在独自燃烧，火光四射，于女士立即起身灭火，因周边没有易燃物，火势很快被扑灭。于女士立即前往到华强北购置电池的商家讨说法。

于女士告诉记者，她的手机是三星手机（SM-G5108Q），于2015年初通过中国移动营业厅购买。原装电池在使用一年后出现膨胀现象，充电后无法正常使用。今年7月21日，于女士路经华强北一家三星专营店时，购买了一块三星电池以更换原装电池。购买时，该商家确认其为三星直营店，并再三确保该电池是三星原装电池，保修期为3个月，并开具了增值税发票作为购买和保修凭证。于女士说，在爆炸事件发生当天，她带着爆炸电池的青铜残骸找到该商家说明电池爆炸的经过后，该商家带着于女士到华强电子世界二楼该商家的另一处卖场检测柜台做检测，经检测，手机的电流和阻值正常，判断爆炸起因源于手机电池，并非手机自身问题，至于电池爆炸原因，商家未作解释。随后，商家相关工作人员为于女士更换了一块新的三星手机电池，并给于女士赠送了国庆期间商家做活动的小礼品，对因电池爆炸给于女士带来的不便表示歉意，并承诺给于女士的手机做3个月的维保，承诺未来3个月内如果手机出现问题可以拿到商家那里做检测维修。商家回收了爆炸的电池，随后于女士拿着更换好手机电池的手机回到了家。

三星官方无法解释爆炸原因

事后，于女士仍心有余悸，担心电池仍存在安全隐患，不敢把手机放在近身处。据于女士介绍，10月5日，于女士拨通三星官方客服电话，投诉该电池爆炸事故，希望三星官方能给予说法。三星北京客服人员于10月6日致电于女士说，若手机电池质量有疑虑，可到三星售后网点检测。而于女士提出，手机电池发生爆炸时不在充电状态，购买时商家承诺是原装电池，电池购买不到2个月就在身边发生爆炸，让她有心理阴影，她希望能维护自身合法权益，清晰知晓电池爆炸的原因，并希望能获得一定赔偿。三星客服人员要求于女士提供商家名称、地址以及联系电话，于是于女士便提供了发票的开票公司名称、销售出库单上写明的商家店名及商家销售人员的电话。

10月8日三星北京客服人员致电于女士，表示经他们查证，该名称及店名商家并非三星代理商，电池因什么原因爆炸无法解释，三星并不否认电池为原装电池，但店家已经为于女士更换了电池，如仍不放心，可送到三星售后网点进行检测。关于于女士提出的换机要求，经请示上级，由于手机不在保修期内，不符合更换新机条件。于女士表示目前这一套手机和电池像移动的不定时炸弹，仍然觉得不安全。

为此，记者联系了宝安区消委会，消委会相关负责人建议于女士拨打消费者申诉维权举报电话或进入电池购买所在辖区的消委会官方网站进行投诉咨询，按照合法流程进行处理。日前，于女士告诉记者，她已经拨打消费者申诉维权举报电话说明情况，正在等待处理结果。