小柯
2016-12-18 00:14:3612月7日，今年64岁的吴英带着90岁的老母亲和年仅两岁的外孙女，从成都坐飞机到了云南大理。在那里，祖孙三人度过了愉快的一周。反而，返程却出现了意想不到的状况。母亲因为没有健康证明而被拒上飞机。
得知此事后，吴英远在成都的女婿刘先生在网上查询得知，当天上午11点钟，还有另一航空公司的一趟航班可以返回成都。他准备给两位老人买这一个航班的机票，但同样遭到这家航空公司航班机长的拒绝。
从一份由大理机场出具的《情况说明》中看到，两家航空公司均做出了不予承运该名旅客的决定。另外，说明中还提到一点，两家航空公司都是该航班机长作出的拒载决定，这也与吴英所说的机长拒载一致。
接连被两家航空公司拒载，头一回遇到这种情况的吴英慌了，无奈之下，她只好在飞机起飞前，托同行的邻居先带着外孙女返回成都，自己带着老母亲去找医院开健康证明。
出租车师傅带我们先找了一家镇上的卫生医院，心电图都做了，机场说不符合要求，必须县级以上医院才可以。
于是，吴英又带母亲赶到大理第一人民医院，重新进行检查，并拿到了老母亲的健康证明。但彼时，已经是13日下午五点多，当天已经没有从大理飞往成都的航班，吴英只好带我妈先找了一家客栈住下。
隔天后的14日早上，吴英带着母亲和医院开具的健康证明，登上了改签后的航班。我妈虽然90岁了，但头脑清晰，在大理期间，到哪里玩都是自己走。吴英说，这是她第一次带母亲出去旅游，但我哥以前带她坐过飞机。她实在想不明白，为什么这次一定要开健康证明才能登机。
更令吴英不解的是，7天前，她们乘坐的同一家航空公司的航班，从成都顺利飞到大理，并没有人告诉她们需要健康证明。
其实，更令吴英想不通的是，她在12月7日带母亲从成都飞往大理，乘坐的同样是这家航空公司的航班。但那一次，不管是机场还是航班机长，都没有要求她提供老人健康证明，而是顺利登机。同一家航空公司的航班，为什么能去不能回?
不仅如此，吴英的女婿刘先生在给老人买票之前，专门就此咨询过航空公司。买票前我打电话问过航空公司客服，这么大年纪的老人乘机，需不需要开什么证明或特殊的手续，都说不需要，只是75岁以上老人乘机需要有人陪同。记者也在咨询时证实了这一点。
更何况，我在买票时已经提供了老人的身份信息，航空公司已经知道了老人的年龄，为什么不提前告知我们准备健康证明?刘先生说，13日当天，他也打电话询问过航空公司，并查询了相关条例，也没有找到相关规定。
刘先生认为，乘客购买了机票后，就和航空公司产生了运输协议，而航空公司单方面终止协议，却没有表示承担责任。我认为航空公司应该对此负责。刘先生说。
14日下午，吴英及其母亲乘坐的航空公司对此事回应称，目前，对于年龄最大的上限，航空公司没有严格的年龄限制，只是对年龄太小的儿童有登机限制。
但是航空公司特别规定，在预订机票前，本人需要意识到自己的健康状况。在旅客健康状况存在隐患的情况下，航空公司有权要求乘客在登机前准备好符合资质的医生签署的医疗证明。
如果在登机的时候，无法提供签字的医疗证明，航空公司有权拒绝乘客登机。机长这样处置，不仅是有利于保障航班飞行正常，同时也是为旅客本人的健康状态负责。
