年纪大了,腿脚、腰背都有问题。老伴去世前,我们攒了点钱。夏婆婆说,今年6月1日,武商量贩里边开了一家名叫绿色心质的养生会所,为老年人提供按摩服务。夏婆婆第一次在里边交纳了1900元,可以做50次足浴。
后来,这家店从超市里搬到超市外边不远处的临街门面里,夏婆婆还是经常去做足浴。我一个人也没什么活动,没人说话。每次去洗脚,他们都很热情,陪我聊天。小区里好多老人都到那里去。夏婆婆说,从6月份到9月份,她陆陆续续在里边交钱,总共交了6万元整。因为,绿色心质的工作人员告诉她,交满6万元,可以获得15万积分,之后可以通过扣除积分的方式做保健,直到把积分扣完才会开始动用她所交的费用。
前一段时间,我很久没去了。上周,再去的时候发现店门关着,贴着告示,说是搬到八一路中商优品汇去了,还留了个新店的电话。夏婆婆说,她拨通电话,对方说跟绿色心质不是同一个机构,只是免费接收了绿色心质的客户,可以继续去消费,直到把预交的费用用完为止,但不承认之前的积分。
夏婆婆说,中商优品汇离住的地方很远,要多次过马路,很不方便,她希望把剩余的钱拿回来。我联系了绿色心质姓魏的经理,他说不退钱,也很不耐烦,让我到新店接着消费。
夏婆婆说,她至今没敢把事情告诉子女,担心子女会训她。我也不敢告诉其他朋友,怕他们笑话我。
接手会所称不能退钱
15日下午,记者来到广埠屯附近,找到那家绿色心质养生会所,发现大门紧锁,贴着夏婆婆所说的那份告示。记者拨打上边的电话,对方自称是北京同仁养生会所,免费接手了绿色心质的客户,可以继续提供服务,但退钱的事与该会所无关。
在夏婆婆手里,有两张绿色心质办理的会员卡,会员卡上印制着北京同仁益康养生会所字样。记者赶到八一路,找到那家接手绿色心质所属客户的会所,一姓陈的负责人介绍,确实最近从绿色心质免费接受了30多名会员,其中有几个会员的交费数目较大,但该会所没有从绿色心质手中接受任何费用,所有这些会员只能在该会所继续接受服务,但不能退费。
记者提出,绿色心质的会员卡名称与该会所非常相似,两家是否有关系。这位负责人表示,两家会所没有任何关系,只是出于好心才接受了对方的会员转让。记者又通过电话、短信联系绿色心质会所的魏经理,对方则不接电话、不回短信。
记者随后联系武汉市工商局投诉热线,将夏婆婆的情况进行反馈,工作人员表示已将情况记录,并且会转交基层工商部门核实,但是根据相关规定,预付卡机构如果人去楼空,应该是由公安部门负责。她建议夏婆婆向公安部门反映情况。
记者随后又经过110报警平台,将情况反映给了珞南派出所,工作人员表示将向夏婆婆详细了解情况。
我一个人住,身体不好,交6万块钱去他们那里做养生,更重要的是想找他们陪我聊天。昨天,记者帮75岁的夏婆婆向武汉市工商局和110报警电话反映情况之后,她还在念念叨叨,不愿意相信被绿色心质养生会所欺骗。