峨眉山游玩被收取15元猴子险 综合

资料图

游峨眉导游喊我买15元猴子险

景区表示并无该险种旅行社对导游不规范称呼表示歉意

上下金顶要路过猴区，万年寺有猴区，1个猴区5元猴子险，一共15元。昨日，已经回到沈阳的游客刘先生(化名)告诉记者，12月5日，他和另外20余名游客在峨眉山景区游玩时，被车上导游分别收取了15元的猴子险，但并没有取得保险单，当时是要坐索道，到金顶和万年寺的索道费合计是185元，加上15元的保险，一共每人收了200元，关键是并没有这个险种。

对于猴子险的说法，当事导游表示，15元的保险费其实不仅仅是猴子险，另外10元为索道的保险，只有5元是猴子险。旅行社表示，当时车上一共有28名游客，有24名购买了保险，保单确实不在游客手上。峨眉山景区则回复称，景区并无猴子险，仅有5元的游客旅游意外伤害险，属于游客自愿购买。

游客投诉：

导游收取15元猴子险

一个猴区5元

11月30日，沈阳的刘先生在当地报了旅行团飞往成都，开始休假之旅。四川的行程由成都纵冠线旅行社负责，12月4日入住峨眉山当地酒店，12月5日开始上山游玩。

刘先生介绍，当天在通过景区大门、乘坐大巴车上山的过程中，由于要坐索道，车上导游提出，为了不耗费排队时间，购票由导游去负责，但需要收取索道费用，上下金顶和到万年寺索道费一共185元，但每个人收了200元，导游说另外15元是猴子险。

当时导游说上下金顶要路过猴区，到万年寺也有猴区，一个猴区5元猴子险，一共15元。刘先生介绍，此前就听说过猴子可能会意外伤到游人的情况，自己和车上的其他游客便按照导游的说法交了钱。不过在游玩过程中，刘先生发现景区标牌中并没有猴子险的说法，售票人员也向他表示没有这一险种。

我就觉得不太对，一是没有这个险种，二是有也不可能分段收，并且保险单也没有交到游客的手上。刘先生质疑，导游虚构猴子险进行牟利。当晚在山下入住酒店后，刘先生便单独找到导游，要讨回15元，还好，导游退给我了，但其他人退没退就不清楚。