资慧
2016-12-09 16:47:04面对越来越多有消费愿望的老人，生产企业和商家似乎无从下手
银发消费，一直是备受关注的广阔蓝海。
时代在变迁，随着银发族队伍的日益庞大，一部分新潮老人把懂享受、爱生活的风潮带入消费市场，消费格局也发生了微妙的变化，向高层次、高品质、个性化、多元化的方向发展。
然而，在需求侧与时俱进的同时，银发消费市场产品质量良莠不齐、价格欺诈、供需矛盾等老旧问题依然存在。一边是潜力巨大却发展不平衡的市场现状，一边是手里攥着钱却花不出、花了也不踏实的尴尬老人，如何规范行业、拓展市场，并建立健全法律法规、监管机制，成为一道摆在全行业面前的重要课题。
需求侧困境手里有钱花不出
除了产品功能被夸大、诱骗消费、价格敏感等老问题，新消费格局的变化也加剧了需求与供给之间的不平衡，制约了银发消费的发展。记者走访中了解到，市场上契合新消费的供给寥寥，虽然一些商家意识到银发消费的商机，但由于缺乏调研与投入，导致适合老年人新需求的商品少之又少，品种单一，严重抑制了消费需求。
太原市小店区的卫女士为了给姥姥86岁寿辰挑选一份合适的生日礼物费了不少心思。卫女士说，姥姥心态很年轻，平时衣着服饰不缺，就想要一套合适的护肤品。可是卫女士线上、线下逛了个遍，也没有物色到适合老年人的产品。市场上不缺年轻女孩和中年女性的化妆品，但唯独没有针对老年人皮肤特点的护肤品。卫女士认为，如果在以前，可能会有人觉得老年人没有这个需求，但是现在人们消费观念变了，老年人的消费市场却没有跟进，是不差钱儿了，问题是该往哪儿花?
生活中，商场、购物中心是周边居住的老年人休闲散步的好去处，他们在散步的同时带来随机消费。八旬有余的老太原郝秀芝就是万达shoppingmall的忠粉，因为离家近，平时隔三差五就会在子女的陪同下到商场逛逛。郝秀芝觉得，商场里像她一样闲逛的老年人不少，可是商场针对老年人设计的元素并不多，休息区座位较少，没有软座，更没有代步的轮椅提供。此外，一些大型超市内，也很少有专门针对老年人的特殊服务。
经过大半年的刻苦学习，69岁的张子枫终于学会了网购、转发微信等现代社交方式。不过，张子枫在IT领域的学习过程中，遇到了所有老年人都会遇到的障碍：没有合适的地方学习，平时都是抽空和子女们讨教，而且网上适合老年人的慢节奏、大图标、大字号的网页实在太少了，浏览交流起来有难度，市场上也买不到操作简单、适合老年人的傻瓜电脑，社会各界尤其是商家，难道不应该捕捉到这其中的巨大商机吗?
目前，市场上推出养老专属理财、保险、信托等金融产品，但总体上处于起步阶段，产品单一低效，许多老年人依旧把储蓄当做主要的理财方式。省社科院朱伊文认为，目前行业发展理念比较滞后，相关政策基本上处于空白状态，商家往往是观望的多，真正行动的少，而与此形成鲜明对比的是，我国目前潜在老龄金融服务对象约6亿，预计未来涉老资本将超过目前的GDP总量，将成为未来全球最大的老龄金融市场。
此外，产品质量良莠不齐也成为制约银发消费的重要原因。据报道，最近深圳一家通讯企业被查扣的千余台老人手机检测合格率竟然为零;假药、假保健品等通过网购、电视电话、免费体检等方式诱骗消费;部分旅行社不接待老年人参团或提出诸多限制难怪有老人感慨：手里有钱也花不出去，花出去心里也不踏实。
蛋糕庞大商家仍在观望
商业发展中，一直将年轻人设定为消费主力，实际上，老年人的消费能力被削弱了。省社科院国际学术交流中心侯晓斌分析，经济在发展，时代在进步，银发族的消费观、生活方式不断更新，正从能省则省向花钱买快乐、花钱买健康转变。
侯晓斌认为，银发消费其实是一片待开发的广阔蓝海。我国早在1999年就已经迈入了老龄化社会，这是巨大挑战，也是发展老年产业的大好机遇。有数据显示，短短10年间，老年消费者的人均消费能力已经从2005年的1600美元左右上升到2015年的4000美元左右。
然而，长期以来，老年消费是一个相对隐蔽的金矿，多年来处于产业规模小、发展水平不高的状况。中国老龄产业发展报告显示，我国老年日用品尚未引起企业足够重视，老年服饰用品市盛货缺，老龄生活辅助器材、老年助行器、老年康复器材和老人护理日用品发展喜忧参半，老人电子产品市场开始兴起，老年医疗器械供需疲软，老年文化用品开发生产不足。
老年人不差钱。但面对这块大蛋糕，许多商家仍在观望。不少商家认为，老年人的消费更新速度慢，对各种产品的需求量又不大，而投入研制的经费较高，市场风险大，因此不愿开发生产。为了获得更多利润，商家往往把目标盯在年轻消费者身上。
省城长风街一家大型商场玩具专柜负责人告诉记者，目前老人玩具市场正在升温，但国内几乎没有老人玩具的生产者和经营者。其实，儿童与老人在渴望呵护、关怀，渴望集体游戏等诸多方面惊人相似。发达国家市场上有40%的玩具是为成年人设计的。这位负责人表示，不是他不想进货，而是市场上的老人玩具实在太少了，人们对老年人消费市场的认识还有待提高。
亟待破局针对性开发是关键
发展银发经济、壮大老年产业的根本目的，不仅在于提高老年人群体的生活质量，更是社会经济健康有序、可持续发展的要求。
欧洲许多国家街头都有老人用品专卖店，比如老人服饰、日用品、手杖专卖店等。山西房车爱好者董瑞江夫妇每年都会开着房车游走世界，也带回许多新视野。他认为，长期以来我国银发消费市场薄弱的原因有很多，包括政策层面关注程度不够，以及传统文化影响下老年人消费心理和消费习惯较为保守等。
董瑞江介绍，在奥地利，有专门为老年人开办的超市50+，价格标签比普通超市大很多，旁边配有放大镜，购物推车上装有座位，老人在购物中可以休息。表面看起来商家加大了成本投入，然而，正是这些成本让50+超市的营业额比一般超市高出二成左右。日本市场的老人用品也很丰富，据说超过4万种，相比而言，我国老人用品市场发展极不平衡，存在很多空白。
