苹果回应iPhone自燃 综合

针对近期有用户反映iPhone自燃事件，12月6日晚，苹果公司作出回应称，目前的检测结果显示，这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。

我们向顾客保证，对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。苹果称。

苹果称，作为标准程序的一部分，公司进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。我们把安全放在首位，在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。

上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的iPhone自燃情况的报告。根据上海消保委的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。