资慧
2016-12-05 11:04:05据陈女士回忆，当时她和丈夫一起在车上准备出行，这部手机就放在她腿旁。陈女士说，手机当时砰的一声炸出来，所幸当时及时将手机踢出车外，爆炸并没有对人身和财产造成伤害。
随后陈女士致电苹果公司，对方查看爆炸手机的照片后，一开始拒绝了陈女士的赔偿要求。陈女士说，苹果当时回复称，手机爆炸是外部原因造成，不予理赔。无独有偶，江苏的刘女士购买的苹果6Plus手机在正常充电的情况下，发生了爆炸。刘女士说，当时是正常充电，是原装充电器，手机直接炸开，然后它就(自燃)裂开了，手机壳化了，跟凳子烧到一起去，差点着火。
根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。
按照国际惯例，像汽车、手机这样的消费品，如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件，厂商通常应采取召回办法。韩国三星手机在9月初，曾因Note7手机电池起火爆炸，对全球10个国家召回了250万部问题产品。但最初，这一计划是将中国内地排除在外的，直到9月14日，国家质检总局出面约谈后，三星才宣布了内地的召回计划。
今年10月，据美国媒体报道，iPhone6Plus在美国发生爆炸事故，加州一名女士使用苹果iPhone6Plus在晚间充电时突然爆炸，爆炸致使手机附近的物件和家具受到损坏，不过幸运的是没有人员伤亡。
