客如云无缘智慧餐饮，产品普遍差评是主因 综合

2015年开始，市场涌现出了相当数量的面向餐厅的SaaS服务商。相对于以往基于PC和Windows的收银系统，这种基于Android系统的智能收银设备更加便捷易用，专注这一领域的制造商也不断涌现。

除了客如云，行业竞争者还有二维火、哗啦啦等等，以各自的产品特色引领着行业的发展，餐饮信息化管理也不局限于餐厅的前厅后厨，开始向上游供应链、进销存以及顾客端进行整合拓展。

激烈竞争的局面下，客如云这个行业先行者成为先烈的态势明显，智慧餐饮这波红利，客如云无缘已成既定事实。

有客如云内部员工表示，客如云的功能方面存在明显硬伤，如不能断网、不能一店多台、结账后不能自动清房台、改商品不能在POS端只能登陆网页后台。而硬件方面，也曾有过屏幕不抗干扰、不抗静电的问题投诉，在北方冬天脱了羽绒服，服务员操作会造成屏幕被静电打的反应慢，高功率的厨房电器一启动造成屏幕乱跳，硬件易受电磁干扰乱下单等。

据悉，客如云的硬件靠合作外包，但单纯的外包很容易导致不能把控硬件质量。

比如有客户反映无法自己修改菜单，如果菜单上面有变动自己无法在设备后台改动，只能通过客如云客服或者让专门人员上门进行修改。

此外，每次结账后还需要清台操作。每个房台结账后还必须进行清台操作，客户反馈忙的时候操作太繁琐。

8月11日，《每日经济新闻》记者致电客如云在2015年年报里留下的公开电话，但无人接听。记者后又多次致电客如云留在官网上的总部电话，该电话也始终无人接听。和许多O2O公司类似，客如云目前处于严重亏损状态。其2014年、2015年营收分别为140.38万元和987.63万元，净利润则分别亏损了1562.06万元和5656.86万元。