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他具有双重身份。面对客人时,他自称是服务员,而面对服务员时,他又说自己是和客人一起来的。
顾客:酒店吃顿饭,装1万元的信封不见了
11月10日下午5时30分许,按照预先约定好的时间,28岁的卢先生和6名好友一起前往位于西安曲江池东路的凯悦酒店吃饭。在包间落座后,进来两名服务员,服务员1男1女,年龄均为20岁左右,点菜,上茶,上菜,都和正常的情况无异。
就餐过程中,卢先生发现,有两次男性服务员上完菜后,就站在包间里的沙发旁,沙发上放着几名客人的包和物品。我朋友提醒他一次,说我们需要说一些隐私的事情,请他回避一下,他就出去了。可过了没多久,他再次进来站在相同的位置,我就又提醒了他一次。
直到晚上10时许,他们离开酒店回到家里,整理手提包发现装有1万元现金的信封不翼而飞时,才仔细回顾了就餐的全过程,我怀疑是那名男性服务员将我的钱给顺走了。
酒店:当晚男性服务员不是店里的
11月11日上午,卢先生找到酒店。我找到了前一晚上在我们包间里的女服务员,她说不认识那名男服务员,还说男服务员告诉她,自己是和客人一起来的,在客人离开前,他借故出去抽烟,离开了包间,随后再没有出现。
卢先生说,那名男子也穿着酒店服务员工服,后来酒店给的解释是,那名男子并不是酒店的服务员,他穿的衣服和服务员工服的颜色款式很接近,但肯定不是酒店的工服。
昨日下午,华商报记者联系上了凯悦酒店市场销售部的一名孙姓负责人,其称,卢先生在酒店中餐部的包间里消费时,说是丢了1万元钱,除了报警外,我们正层层上报,看如何处理卢先生的索赔要求。
这名负责人说,报案后,辖区警方也调取了酒店相关位置的监控,当晚在包间里服务的女服务员也配合警方做了笔录,平时,在酒店包间里,根据包间的大小和客人的人数,可安排一或两名服务员服务,也存在客人自己动手的情况,所以当晚男子自己倒茶、端菜,也没有引起怀疑,只是后来卢先生找过来时,酒店经过调查,那名男子并不是酒店里的工作人员。