快递乱象调查 综合

福州年内将建20个小区配送站，解决快递最后一公里的难题。快递配送站要保证快件安全，不能出现代客签收、篡改运单等现象。【相关新闻】随着电商的发展，网购成为主流，而收快递就成为网购达人常做的事，收快递本是一件开心的事但却出现了不少的问题。

快递货物的损坏【福州女子网购牛奶到货时漏光找申通索赔未果】、快递员偷拿快递【快递公司司机监守自盗利用漏洞偷拿快递20多次】、快递乱收费、及快递单上的个人信息泄露对生活造成了各种不便，这些快递乱象也随着快递业的不断发展越发不可抑制。

据一份《网购快递满意度检测》显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，14.5%的被调查者投诉过快递公司。

快递分拣、运输方式暴力，砸坏了快件也仅仅是赔快递费，口红、打火机等禁运品仍然运输，安检成了一纸空谈，这些行业的乱象建立在快递业发展过快，接收了过多的业务量，超出其能力范围。

2013年中国快递服务企业累计完成业务量92亿件，市场规模位居世界第二。在2006年至2013年间，快递业务量翻了三番，2013年单月快件量超过2006年全年水平。