高铁运双11包裹 综合

11月11日下午14：27，90件累计2000公斤印有中铁快运字样的包裹箱坐上了G1876次高铁列车，以300公里/小时的速度，从西安北一路疾驰向杭州东驶去。

这是今年双11期间，西安铁路局与顺丰快递联手合作的快递速运业务，通过高铁+顺丰的运输模式助力电商黄金周，为双11期间的快递业务减堵。西安铁路局相关人士表示，从今年11月11日起至20日，西安铁路局将在双11期间开行80趟高铁快运列车，部分快递将实现当日达或次日达。

北京铁路局、上海铁路局、广州铁路集团等今天也陆续开出各次高铁快运列车。中国铁路总公司人士表示，随着高铁快运业务扩网和中铁快运公司成为淘宝平台物流服务供应商，今年各铁路部门普遍推行电商黄金周，为电商和快递企业提供高铁快运和铁路干线运输物流服务，以当日达、次晨达及电商班列一日达等快捷货运产品，打造全新的铁路运输服务品牌。北京铁路局、西安铁路局等铁路部门还专门抽调善经营、懂营销的业务骨干，对国美电器、苏宁电器、京东商城、海尔等电商企业进行走访，充分了解电商客户需求，积极承揽货源，为电商量身定制低成本、高时效物流服务方案。今后，铁路部门还将继续加强与电商、快递企业的衔接，不断优化调整铁路快捷货运产品，发挥铁路运输价格、服务和运到时限等方面优势，为社会提供快捷、优质、性价比高的服务，更好地满足广大客户物流需求。

据了解，今后客户可通过95572、95306客服电话和网站及中铁快运营业门店等多种渠道，办理高铁快运业务，中铁快运提供24小时全天候客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等服务。除发生自然灾害等非责任因素外，未能在承诺时限内送达交付客户的高铁快件，免除该次运费，发生质量问题的，3日内可赔付到位。