花火
2016-11-12 09:29:2211月10日，记者从省消协了解到，省消协于11月7日收到《关于山西省消费者协会对三星Note7手机召回相关事宜公函的意见答复》，三星电子(北京)技术服务有限公司表示，对山西省消协提出的在山西省内相关召回实施细则及相关要求，我公司同意并会严格实施，以顺利完成此次召回工作。
一段时间以来，三星Note7手机频频出现爆炸问题，在社会上引起广泛关注。10月20日，省消协就此约谈了三星公司相关负责人，对方表示对于手机退换货及赔偿的具体事项，尽快向消费者作出公开承诺。同时，省消协发出《关于对三星Note7手机召回相关事宜的函》，针对三星Note7手机退换货及赔偿提出了十点要求。
我们将在全省范围内监督三星公司做好召回工作，充分保护消费者的合法权益。省消协秘书长张永明对记者说。同时，他表示，省消协仍会一如既往地落实《消法》赋予消协对商品和服务进行监督的职责。如果消费者在退换货过程中遇到问题，可以拨打三星公司客服热线(400-810-5858)或向省消协进行咨询或投诉，监督电话0351-7680095、投诉电话0351-7680315。(记者李晓琳)
