北京乘客网络约车遭恶意扣费 综合

10月30日，网友冯先生爆料称，当日早上7点25分通过某约车软件预约了8点10分出发的车，随后一张姓司机于7点25分接单后在7点26分就开始计费，之后冯先生就一直联系不上司机。直到当天傍晚7点12分司机才结束订单，整个行程用时11个小时45分钟，行驶里程14.57公里，共花费387.22元。

冯先生当时以为看错了时间，打电话给司机，可是司机的电话一直无法接通。在12个小时里，一直在收费。意识到情况不对后，冯先生联系客服，客服称具体问题需要等待3到10个工作日。冯先生叫了另一辆车赶到目的地，只花了19元。

10月31日下午该平台联系冯先生，将钱返还他的账户内，并告诉他司机已经被拉入黑名单。对于冯先生的疑问，该平台负责人表示不正常的扣款是因为司机违规操作订单，并且恶意消费用户账号余额。司机按照违规操作处理，已经解除合作关系。