兴县环保局念好六字经 综合

兴县环保局念好六字经全面打赢环境信访攻坚战。随着社会经济的迅速发展，人们的物质水平得到极大提升，环境问题已成为群众茶余饭后的热门话题。为切实解决群众最直接关心的环境问题，提高环境信访案件查处率和群众满意度，兴县环保局继续创新工作方法，始终把环境信访工作当作重要大事来抓。

一是在通字上发力，畅通信访举报渠道。坚持全天值班制度，保障12369环保举报热线24小时畅通，认真受理群众来信、来访、来电,以文明、高效、优质的服务对待每一位投诉人，对每一个投诉都认真登记，详细记录日期、投诉人姓名、联系方式、投诉主要内容等,切实做到不漏登、不错登、不重登。

二是在管字上发力，明确责任人。实施环境信访工作目标责任制度，明确局长为环境信访工作第一责任人，分管领导为主要责任人，监察大队负责人为调处责任人,对重点、难点、热点投诉,由分管领导亲自督办,做到及时发现问题,及时妥善处理，在全局形成齐抓共管环保信访工作的良好局面。