文水供电公司多措并举服务客户 综合

近日，随着气温降低，电网度冬高峰期即将临近，文水县供电公司组织各供电所员工深入辖区企业客户中间开展安全用电隐患排查工作，为客户制定针对性、个性化服务套餐，确保客户冬季用电高峰期生产生活用电安全。一是了解客户用电情况，完善企业客户信息档案，做到一企一档，结合企业用电情况，为企业量身定制用电方案;二是检查企业用电情况，对发现的安全隐患，提出整改措施和建议，下发整改通知书，协助企业进行整改;三是对企业电工宣传安全节约用电常识和供电形势，引导客户节电降损有序避峰用电;四是合理制定停电计划，及时通过短信、微信、电话等形式，与客户建立良好的沟通渠道，方便客户安排生产;五是开展全员培训活动，提高全体员工的服务意识和业务技能水平，确保事事有回音，件件有落实，为客户提供便捷周到的供电服务。