女子去年"双十一"网购至今未到 综合

10月25日，一名为王雨的网友称，2015年双十一期间，自己在某大型网络商城一家名为虎迹旗舰店的第三方店铺购买了两套运动服，每套运动服的价格为20元，分别为男款和女款，分为两单发货，但是至今都没有收到货，两个订单的状态一直显示正在出库。

王雨介绍，2015年双十一期间他看上了一套情侣运动装，加上活动期间价格便宜，每套仅是20元钱，就于2015年11月11日凌晨1点16分下了单。大家都在这一天等着抢购，我也是熬到当天凌晨买促销商品，那天也买了不少东西，其他都发货了，唯独这两件商品等了一年也没等来。

直到近来翻看去年双十一买的东西才想起来购买过这两件商品的。王雨表示，商家和网络商城在过去将近一年时间里从未与自己取得联系，如果我一直没有发现这两个订单还未发货，是不是再也不会有人联系我?

对此，虎迹旗舰店工作人员证实确实有王雨的订单将近一年未发货的情况，但工作人员称他们曾在2015年双十一之后尝试与客户取得联系，电话一直没有人接听。商家介绍这件运动服一套本该是100多元钱，当时双十一期间20元钱的价格是被工作人员标错了。

该工作人员表示，近日王雨与商家取得联系后，商家告知这是错误订单，希望其取消订单，并愿意给予王先生每个订单1500个优惠币的补偿，这样王先生的两个订单共计可以得到3000个优惠币，根据网络商城的规定，3000个优惠币可以在消费中抵扣30元钱。

10月25日，网络商城工作人员介绍，他们已经知晓此事，并表示去年双十一过后就曾多次联系过客户说明情况，但是当时客户不同意取消订单，坚持要求整单发货。虎迹旗舰店则表示，运动服本来的定价应该是一套100多元钱，以每套20元的价格卖出就会赔不少钱。由于双方一直没有协商结果，就拖到了现在。

工作人员称，根据网络商城的相关规定，遇到这种情况会赔偿客户每单1500个优惠币，相当于15块钱。王先生的两个订单花了40块钱，我们赔偿3000个优惠币，相当于30块钱，差不多赶上商品的价格了。对此，王先生称记不清楚网络商城是否曾和自己沟通过，但认为商家应该遵守诚信，不能说不发货就不发货。

律师表示，由于电子交易以维护交易效率、交易价值为价值取向，经营者应当秉承谨慎、诚信的经营理念，以维护交易安全与稳定，因此商家不能以工作人员操作失误，合同显失公平为由要求消费者取消订单。商家在与消费者未达成协议的情况下，单方采取不发货的消极对抗方式，其行为已经构成违约，应当依法承担违约责任。