资慧
2016-10-27 17:25:51孩子原本上课上得好好的，可谁知道，这个美术培训学校近期之内三次换地方，太不方便不说，学费收取我感觉也不正规。后来，我要求退费，可校方非要扣下1600元的管理费，这到底合理不合理?本报消费维权热线近日接到了市民张先生的投诉。
张先生的孩子今年上高二年级，明年高考准备参加艺考，所以，从去年开始，他便给孩子张罗着参加美术方面的培训。去年9月份，他为孩子选择了一个离家不远的美术培训学校。当时校址就在平阳路上，孩子去培训也方便，没想到，后来就搬到了财大北校附近，我们也将就了，可今年9月初，当孩子再去培训时，发现学校又搬到了西峪东街，这不是在折腾人吗?张先生说，校址的三次搬迁给孩子上课带来诸多不便。同时，让他萌生退费意愿的还有该美术学校的收费情况。
他告诉记者，按照校方说法，培训费为三年共计16400元，其中包括1600元的管理费及资料费。前两年是可以免费上课，最后一年视学生的艺考专业课成绩再收取费用。但是，如果一次性交清学费的话，可以有大力度的优惠。张先生想，既然孩子高考想走艺考路线，所以，最终与校方协商确定三年学费为10000元，并已于去年10月份至今年8月份分三次付清。
其实当时交这个学费是为了便宜，可没想到，培训学校接二连三地换地方，不仅不方便，更让人感觉心里不踏实。前段时间，张先生便向这家美术学校提出退费要求，按照孩子的出勤情况，校方退予他3350元。这退的只是个学费，而三年1600元的管理费及资料费，他们说成啥也不给退，我们也就上了一年多时间，哪怕退给部分也行啊。虽然拿到了退还的学费，但张先生认为，管理费也应分段计算予以退还。对此，双方产生意见分歧，未能达成共识。
交费时双方就签订了一份协议，其中就涉及到管理费这块的相关内容，他现在又提出要退费，我认为他在强词夺理。记者随后致电该美术学校，一位赵姓校长如是说。他告诉记者，本身给张先生退学费，就是出于校址变更给学生家长带来了不便，他们尊重家长的选择。但至于管理费的问题，因为有协议在先，所以，结果也就很明显了。打个比方，您去饭店点了一桌子菜，吃到一半，您感觉吃饱了，就想着退掉没动过的饭菜，这可能吗?我们管理费的收取也和这种情况类似，一次性收费是用于三年的培训课程安排等，现在家长又要反悔，我当然不能认同。
采访中，张先生也向记者提及过这份协议，但他坦言对于相关内容的确没有详细阅读。签协议的时候也没太上心，但我认为，学校将三年的管理费全部扣下就是不合理。那么，这块费用到底该不该退?就此，记者咨询了消协工作人员。该工作人员称，按常理说，虽是一次性收取的费用，但应按实际消费情况决定退费多少。可如果有协议在先，并且内容涉及退费的话，那么，退费与否就需要双方协商解决。最终，在记者的协调沟通下，校方结合实际情况又退给了张先生1050元。
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