10月4日晚,山东烟台长岛售票处滞留了几千名游客,并且现场有爆发冲突,直到5日早上售票处重新开放才得以买船票离岛。长岛县旅游局工作人员表示,当日客船只能按照平时规定开放至下午5点30分,长岛港口工作人员则表示客船运营时间是由海事部门决定的。
据现场游客介绍,他在现场看到有近万人滞留在航站楼里,排队的长龙像贪吃蛇一样一折又一折地排了满满的前广场,团队窗口的导游也是挤成一团。游客一拨一拨地往航站楼里挤,水泄不通。这位游客表示,现场确实发生过冲突,晚上7点半左右,大家朝着售票厅蜂拥而上,当时有两艘从蓬莱过来的客船靠岸,有游客还和两名船员打了起来。
事件发生后,有滞留的游客均反映他们报名参加了当地旅行社的一日游项目。据其中一名游客刘先生介绍,10月4日,他和团内其他100余人匆忙游览了长岛上三个景点。下午3点20分,游客们便在导游的建议下回到港口准备返程。到售票处后我们就坐在码头的台阶上等,从3点半一直看着太阳落下,到5点半还是没结果,后来导游就跟我们说票卖完了。刘先生称,现场看到许多小旅店老板过来拉客,我们最后找到了一个人家住了一宿,两个人一张床,一张床120元。
随后,旅行社一工作人员表示,10月4日带的一个旅行团有100余人,本来预计在晚上6点左右回到蓬莱。当天下午2点导游就去排队了,但是也没办法。往年国庆都会延长时间,可能会到7、8点,最早结束的也是到6点钟。对于出现的滞留情况,该工作人员表示因为是码头出现的问题,所以旅行社暂时不会进行补偿。
景区工作人员表示,4日出现大量游客滞留情况疑因天气问题,此前天气预报曾预报5日有大风,可能有一部分游客担心走不了,所以就都集中在4日一天。但是5日航班都是正常的,白天整个售票厅都是空的。目前,还没有相关部门对此事作出回应