第一起国行Note7爆炸事件的网友吉娃娃你在百度Note7贴吧发帖称:在京东购买的国行三星Note7珊瑚蓝版,在使用时发生爆炸事故。当时手机并未在充电,使用过程中突然黑屏,然后机身出现晃动,手机被丢到一边后发生爆炸;幸而未造成用户受伤。
而贴吧网友喵星小丸子也遇到了类似的事件。据机主自己的描述,他购买的手机是8月30日通过京东预定,9月1日付款,8日收到手机开始使用。9月18日晚,他将手机充电后正玩游戏,却发现手机莫名震动了一下,时间很短,屏幕直接黑掉,发生滋滋的响声,接着就开始冒白烟,我就把手机扔床上了,它就自己开始烧起来了,房间都散发着恶臭,不知道的还以为我家着火。
对此,三星回应称两部国行版Note7爆炸,是因外部加热导致。韩国《朝鲜日报》也报道称,三星回收两款手机,检测发现电池外部故意加热的痕迹,是消费者为骗取赔偿金的恶性行为。
9月22日上午,央视记者找到第二次手机爆炸的上海手机用户,对方表示手机在自己手里,三星公司并没有拿去检测。
该用户表示,三星公司两次上门,提出退货并赔偿1万元的解决方案。该用户通过短信告诉记者,三星公司曾经两次来过他们家,第一次是主动上门,第二次是这位消费者让三星公司上门的,目的是希望三星公司把事情解决。
据他透露,他提出的解决方案是:手机退货,把手机钱退还,另外还有一些财产损失。据三星公司上门后估价,最后估算的金额是1万元,包括手机和财产在内,这位消费者表示愿意接受。
但是,后来他看到韩国媒体报道说三星有可能提起诉讼,于是他再一次拒绝了三星的赔偿方案。
经过继续沟通,这位机主表示同意把爆炸的手机,通过公证的方式,交给记者带回北京权威机构检测。后来这位消费者又一次反悔,拒绝把手机送往权威机构进行检测。