相约wifi列车，体验服务文化 综合

资料图

近日，记者从济南铁路局淄博车务段获悉，如今济铁管内的75列列车已开通Wi-Fi网络，使得旅客在漫长的旅途中不再寂寞。昨天，张店的李先生乘坐济南东至陵城的5001/4列车时，发现车厢内已开通无线网。据了解，从2015年11月起，济铁就已启动在普速列车安装Wi-Fi装置工程，以填补铁路出行无免费无线网络的空白。

铁路的大发展，虽拉近了时间与空间的距离，但对于习惯了网络的人们，这段到达诗和远方的过程，依然是漫长的，因为列车上度过的这段旅程，往往伴随着信号的断断续续。莫心急，从这个月底，济南铁路局管内的75列列车已经开通wlan服务，1105辆客车安装了wifi装置，涉及27个车次。因此，今后我们去诗和远方的同时，可以相约wifi列车，体验铁路细微之处的服务文化。

如今，公路、航空、水路都很发达，物流业也是迅速发展，其在不断改进硬件设备设施的同时，也在积极改进服务文化，铁路为维持良好的公共形象，服务跨界合作是必然的选择，在现实世界上演着三个臭皮匠赛过诸葛亮的佳话。这次提供wlan服务，就是铁路部门与移动通信部门的又一次孙刘联盟，让更多的人享受到了铁路运输服务和互联网服务的双重便利。

近年来，随着互联网+时代的到来，人们生活方式不断改变的同时，渐渐对互联网产生了依赖。为此，铁路部门的服务文化也与时俱进。他们时刻站在旅客的角度思考问题的本质，不断想方设法的提高自身的服务文化。从设立小红帽、咨询处、雷锋服务站等窗口，到电话订票、网络售票、实名制购票，再到12306网站技术升级，自动售取票不但进入车站，还入驻校园和超市，然后到火车空调上的插座可以给手机、笔记本等充电，最后到列车wifi。这一切的变化，都是为满足旅客的需求一步一个脚印的改进，最终使信息化建设惠及到每个旅客身上。

随着笔记本、智能手机的普及和互联网+的运用，带来巨大市场需求的同时，创造了新的商机。Wifi不仅仅方便了人们的上网，人们通过wifi登录方式被推送游戏、广告、资讯，在不影响服务品质的情况下，体验wifi列车下的服务文化，让即使一个人的旅行也不孤单寂寞。

现在WiFi已经融入到人们的血液里了，入住酒店，进门后查看wifi密码；走进餐厅，和服务员沟通的第一句话就是询问wifi；在商场、会所等公共区域，人们也希望用上免费wifi；在列车上，就更希望能够有免费wifi来给愉快的旅程添点佐料。因此，在人们需求日益提高的今天，铁路提出相约wifi列车，体验优质温馨的服务文化，是赢得人们青睐的明智之举，可圈、可点、可赞。